Günəş sənayesi böyüməyə və yeni bazarlara və bölgələrə daxil olmağa davam etdikcə, günəş sistemlərini satan və quraşdıran şirkətlər dəyişən müştəri problemlərini həll etmək və yeni texnologiya ilə ayaqlaşmaq üçün məsuliyyət daşıyırlar.Quraşdırıcılar, inkişaf edən bazarda günəş enerjisi ilə işləyən müştərilərə nə təklif etmək üçün nəyin lazım olacağını müəyyən edərkən, aksesuar texnologiyaları, sistemin saxlanması və iş sahəsinin hazırlanması ilə bağlı tamamilə yeni xidmətlər götürürlər.
Beləliklə, günəş şirkəti yeni bir xidmətə girməyin vaxtı gəldiyinə necə qərar verməlidir?Eric Domescik, həmtəsisçisi və prezidentiRenewvia Enerji, Atlanta, Corciyada yerləşən günəş enerjisi quraşdırıcısı bilirdi ki, onun və işçiləri əməliyyatlar və texniki xidmət (O&M) çağırışlarına cavab vermək üçün həddən artıq səy göstərdikləri vaxtdır.
Şirkət on ildir ki, fəaliyyət göstərir.Domescik əvvəlcə gündəlik öhdəlikləri yığınına O&M zənglərini əlavə etsə də, ehtiyacın düzgün qarşılanmadığını hiss etdi.Satışla əlaqəli hər hansı bir sahədə əlaqələri qorumaq vacibdir və gələcək biznes üçün tövsiyələrlə nəticələnə bilər.
"Buna görə də biz üzvi şəkildə böyüməli olduq, sadəcə olaraq, artıq əldə etdiyimiz tələbləri ödəmək üçün" dedi Domescik.
Müştərilərə daha yaxşı xidmət göstərmək üçün Renewvia mövcud müştərilərə və şəbəkəsindən kənar müştərilərə təklif etdiyi O&M xidmətini əlavə etdi.Yeni xidmətin açarı bu zənglərə cavab vermək üçün xüsusi bir O&M proqram direktoru işə götürmək idi.
Renewvia, əsasən Cənub-Şərqi ştatlarda və ya Domescik'in şirkətin həyətyanı sahəsi kimi istinad etdiyi proqram direktoru Con Tornburqun başçılıq etdiyi daxili komanda ilə O&M ilə məşğul olur.O, Renewvia-nın yaxınlığından kənarda olan ştatlarda texniki işçilərə istismar və təmir işlərini subpodratçı edir.Lakin müəyyən bir ərazidə kifayət qədər tələbat olarsa, Renewvia həmin bölgə üçün istismar və təmir texnikini işə götürməyi düşünəcək.
Yeni bir xidmətin inteqrasiyası şirkətdəki mövcud komandaların iştirakını tələb edə bilər.Renewvia-nın işində tikinti qrupu müştərilərlə istismar və təmir variantları haqqında danışır və yeni quraşdırılmış layihələri istismar və təmir komandasına ötürür.
"O&M xidmətini əlavə etmək, şirkətdəki hər kəsin satın almalı olduğu bir öhdəlikdir" dedi Domescik.“Siz müəyyən vaxt ərzində cavab verəcəyiniz və söz verdiyiniz işi yerinə yetirmək üçün imkanınız və resurslarınız olacağına dair cəsarətli iddialar irəli sürürsünüz.”
Obyektlərin genişləndirilməsi
Şirkətə yeni bir xidmət əlavə etmək həm də iş sahəsinin genişləndirilməsi demək ola bilər.Yeni bir yer tikmək və ya icarəyə götürmək asan qəbul edilməməli olan bir investisiyadır, lakin xidmətlər böyüməyə davam edərsə, o zaman şirkətin izi də böyüyə bilər.Mayami, Floridada yerləşən açar təslim günəş şirkəti Origis Energy, yeni günəş xidmətini yerləşdirmək üçün yeni bir obyekt tikmək qərarına gəldi.
Solar O&M Origis-də əvvəldən təklif edildi, lakin şirkət potensial üçüncü tərəf müştərilərinə toxunmaq istədi.2019-cu ildə yaradılmışdırOrigis Xidmətləri, şirkətin ciddi şəkildə O&M-ə diqqət yetirən ayrıca filialı.Şirkət Texas ştatının Ostin şəhərində Uzaqdan Əməliyyat Mərkəzi (ROC) adlı 10,000 kv.-ft obyekt inşa etdi və bu, O&M texniklərini ölkə daxilində çox gigavatlıq günəş layihələri portfelinə göndərir.ROC layihənin monitorinqi proqramı ilə təchiz olunub və tamamilə Origis Services-in əməliyyatlarına həsr olunub.
Origis-in ictimai marketinq rəhbəri Qlenna Wiseman, "Məncə, bu, sadəcə təkamül və böyümə prosesidir" dedi.“Komanda Mayamidə həmişə lazım olan şeylərə sahib idi, lakin portfel böyüyürdü və biz irəliləyirik.Bu cür yanaşmaya ehtiyac olduğunu görürük.Bu deyildi: "Bu, burada işləmirdi."Bu belə idi: "Biz böyüyürük və bizə daha çox yer lazımdır."
Renewvia kimi, Origis-in xidmətə təhvil verməsi və işə başlamasının açarı düzgün şəxsi işə götürmək idi.Origis Services-in idarəedici direktoru Maykl Eyman 21 il ABŞ Hərbi Dəniz Qüvvələrinin Ehtiyatında uzaq sahə əməliyyatlarında texniki xidmət işləri ilə məşğul olub və MaxGen və SunPower şirkətlərində texniki qulluq və təmir işləri aparıb.
İşi yerinə yetirmək üçün lazım olan işçilərin işə götürülməsi də çox vacibdir.Origis-də ROC-da 70 işçi və ölkə daxilində daha 500 texniki və texniki işçi çalışır.Eyman dedi ki, Origis günəş enerjisi ilə işləyən obyektlərə yüksək səviyyəli texniklər gətirir və həmin massivlərə xidmət göstərmək üçün icmalardan yeni texnikləri işə götürür.
"Bizim ən böyük problemimiz əmək bazarıdır, buna görə də biz həqiqətən karyera istəyən insanları işə götürməkdən geri çəkilirik" dedi.“Onlara təlim keçin, onlara uzun ömür verin və uzun bir trayektoriyamız olduğundan, biz həmin insanlara daha çox imkanlar verə və həqiqətən də uzunmüddətli karyeraya sahib ola bilərik.Biz özümüzü bu icmaların liderləri kimi görürük”.
Günəş massivindən kənara xidmətlər əlavə etmək
Bəzən günəş bazarı tipik günəş təcrübəsindən tamamilə kənar bir xidmət tələb edə bilər.Yaşayış binasının dam örtüyü günəş enerjisi qurğuları üçün tanış yer olsa da, günəş enerjisi quraşdıranlar üçün evdə dam örtüyü xidməti təklif etmək adi hal deyil.
Palomar Günəş və Dam örtüyüEscondido, Kaliforniya, bir çox müştərinin günəş enerjisi quraşdırmadan əvvəl dam işləri görməsini tələb etdikdən sonra təxminən üç il əvvəl bir dam örtüyü bölməsi əlavə etdi.
Palomar-da biznesin inkişafı üzrə tərəfdaşı Adam Rizzo, “Biz həqiqətən də dam örtüyü şirkəti yaratmaq istəmirdik, lakin belə görünürdü ki, davamlı olaraq damlara ehtiyacı olan insanlarla qarşılaşırıq”.
Dam örtüyünün əlavə edilməsini mümkün qədər asanlaşdırmaq üçün Palomar komandaya qoşulmaq üçün mövcud bir əməliyyat axtardı.George Cortes 20 ildən artıqdır ki, ərazidə dam örtüyü işləyirdi.Onun mövcud ekipajları var idi və dam örtüyü biznesinin bir çox gündəlik əməliyyatlarını özü idarə edirdi.Palomar Cortes və ekipajlarını işə götürdü, onlara yeni iş maşınları verdi və əmək haqqı və tender işləri kimi əməliyyatların biznes tərəfini öz üzərinə götürdü.
"Əgər Corcu tapmasaydıq, bu uğura nail olacağımızı bilmirəm, çünki hər şeyi qurmaq üçün daha çox baş ağrısı olardı" dedi Rizzo."Bizim onu necə satmağı başa düşən yaxşı təhsilli satış komandamız var və indi Corc quraşdırmaları koordinasiya etməkdən narahatdır."
Dam örtüyü xidmətini əlavə etməzdən əvvəl, Palomar tez-tez müştərinin dam zəmanətini ləğv edəcək günəş qurğuları ilə qarşılaşırdı.Daxili dam örtüyü ilə şirkət indi həm damda, həm də günəş enerjisi quraşdırılmasında zəmanət təklif edə və satış danışıqlarında bu xüsusi ehtiyacı ödəyə bilər.
Dam ustalarını subpodrat etmək və onların cədvəllərini Palomarın quraşdırıcıları ilə əlaqələndirmək də əvvəllər əngəl idi.İndi Palomarın dam örtüyü bölməsi dam örtüyünü hazırlayacaq, günəş enerjisi quraşdıranlar massivi tikəcək və damçılar damı çərçivəyə salmağa qayıdacaqlar.
Rizzo, "Sadəcə günəşlə etdiyimiz kimi buna girməlisiniz" dedi.“Nə olursa olsun, onu işə salacağıq.Biz inanırıq ki, bu, müştərilərə onların rahatlığı üçün təklif etmək üçün doğru şeydir və siz sadəcə yumruqlarla yuvarlanmağa hazır olmalısınız.
Günəş enerjisi şirkətləri müştərilərinin ehtiyaclarını ödəmək üçün bazarla birlikdə inkişaf etməyə davam edəcəklər.Xidmətin genişləndirilməsi düzgün planlaşdırma, qəsdən işə götürmə və lazım gələrsə, şirkətin fəaliyyət sahəsini genişləndirməklə mümkündür.
Göndərmə vaxtı: 15 oktyabr 2021-ci il